“i”在您身边：青岛城运城阳巴士工会志愿者致敬护士节

留守困境儿童(értóng)得到更好的关爱，妇女在家门口实现就业，家庭矛盾纠纷及时(jíshí)化解……近年来，在山西省各级妇联指导下，女性社会组织聚焦妇联主责主业，发挥专业优势，服务妇女儿童(fùnǚértóng)和家庭，助力基层治理(zhìlǐ)。 赋能爱心妈妈，关爱留守(liúshǒu)困境儿童 “大家(dàjiā)加入爱心妈妈团队的(de)初心是什么？”“如何识别(shíbié)陪伴对象真正的需求？”“我们跟孩子无话可说时怎么办”……在山西省晋中市左权县爱心妈妈培训交流会(jiāoliúhuì)上，培训师提出的一系列问题引发在场爱心妈妈们的思考。 山西省长治市微光社会工作服务中心组织开展爱心妈妈赋能(fùnéng)培训。 这是山西省(shānxīshěng)长治市微光社会工作服务中心组织培训爱心妈妈的一个场景。2024年，该机构在(zài)长治市平顺县(xiàn)、晋中市左权县、大同市浑源县、吕梁市文水县、运城市永济市(yǒngjìshì)、忻州市岢岚县(kělánxiàn)6个县实施“爱心妈妈关爱留守困境儿童服务项目”，通过“线上+线下”培训交流，赋能爱心妈妈，提升其关爱服务水平(fúwùshuǐpíng)，促进留守困境儿童的健康成长。 “项目初期，我们通过实地调研，了解各县区留守(liúshǒu)困境儿童现状，爱心妈妈现有人员构成、服务经验(jīngyàn)以及对培训的(de)期望，设计(shèjì)爱心妈妈角色认知与定位、儿童福利政策与相关要求、爱心妈妈的陪伴方式和(hé)注意事项、爱心妈妈陪伴故事分享等课程内容。”项目负责人吴璟华介绍。 “我陪伴(péibàn)的孩子是个孤儿，怎样避免对他的二次伤害？”“我感觉自己提供(tígōng)的服务(fúwù)仅仅停留在物质帮扶方面(fāngmiàn)，怎样让陪伴更有意义……”针对爱心妈妈们在陪伴过程中遇到的个性化问题，项目提供专业指导并持续跟进(gēnjìn)。项目还定期举办交流座谈会，让爱心妈妈们齐聚一堂，交流陪伴心得和感人故事，分享成功经验，探讨遇到的问题，以朋辈学习的形式，形成强有力的团队支持系统，共同提升陪伴质量(zhìliàng)。 “随着项目在6区县的落地实施(shíshī)，在妇联组织的指导下，我们逐步形成了各地妇联、社会组织和(hé)爱心妈妈共同参与的‘指导沟通联系(liánxì)+赋能与支持(zhīchí)+服务(fúwù)实施’的‘1+1+1’服务模式。”吴璟华介绍，平顺县、左权县妇联及时了解爱心妈妈工作的动态数据、项目执行的实际困难，主动对接当地的民政局、教育局、村委会、学校(xuéxiào)等，并在活动实施时给予具体指导和建议，从而提升了项目整体的服务质量。 调解(tiáojiě)家庭矛盾，倡树文明新风 近年来，运城市妇联联合市调解(tiáojiě)协会积极推进(tuījìn)“调解员+妇联执委”双向任职模式，一方面吸纳妇联工作人员进入调解员队伍，另一方面吸纳调解员为妇联执委，综合(zōnghé)提升妇联干部在婚姻家庭矛盾调解方面的能力和水平(shuǐpíng)，使婚姻家庭矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。 永济市妇联(fùlián)联合(liánhé)市法院、心理服务中心等共同化解辖区居民婚姻家庭矛盾纠纷。 “这么多年来，张琴对您一直很孝顺，也把家里打理得井井有条，这次确实冲动了些，但她也认识到了自己的错误。今天我专门带她来向您赔礼道歉(péilǐdàoqiàn)……”在永济市城北街道居民张琴（化名）家中，市妇联执委、市婚姻家庭纠纷人民调解委员会主任范春梅(fànchūnméi)正上门进行调解。原来不久前，张琴因家庭琐事与(yǔ)公公发生(fāshēng)口角，随后(suíhòu)双方发生肢体冲突，两人推搡中其公公的头部意外(yìwài)受伤。张琴心里害怕就跑回了自己娘家。丈夫得知此事后十分(shífēn)愤怒，要与她离婚。 在调解中，范春梅从理解张琴常年照顾家庭的不易入手，鼓励丈夫时常(shícháng)表达对妻子的关爱，夫妻双方改变(gǎibiàn)粗暴的沟通方式、传承孝老爱亲的优良美德(měidé)，最终将张琴家庭矛盾妥善解决。 “相较于其他的(de)纠纷类型，婚姻家庭矛盾纠纷有其自身(zìshēn)的复杂性。一方面是掺杂了较多物质利益和(hé)(hé)情感纠葛(jiūgé)，一些情绪化的、无法量化的因素(yīnsù)导致在实际调解中难以准确(zhǔnquè)把握调解的尺度；另一方面是牵涉多个家庭和人员，一旦处理不好，极易激化矛盾，甚至产生违法犯罪的严重后果。”运城市调解协会会长方斐表示(biǎoshì)。截至2024年底，运城市已建立14个婚姻家庭纠纷调解委员会，各委员会以维护妇女儿童合法权益为职责，积极预防调处赡养抚养纠纷、家庭暴力、家庭财产纠纷、继承纠纷、离婚纠纷等婚姻家庭矛盾纠纷，为维护家庭和谐稳定(wěndìng)贡献了力量。 提升家庭文化素养，助力女性(nǚxìng)创业就业 儿童(értóng)早教、家庭关系沟通、家庭保洁、推拿按摩、服饰搭配(dāpèi)及礼仪……这是晋中市妇联联合晋中市家庭道德社会学研究会（以下简称(jiǎnchēng)研究会）开展的“家庭文化大讲堂”系列公益讲座中涵盖的内容。活动一经(yījīng)发布，就吸引了两千多名女性踊跃报名参加。 据会长张萍介绍，为详细了解妇女群众需求(xūqiú)，使服务更加精准，研究会一方面(yìfāngmiàn)开展线上问卷调查，收回问卷近一万份，另一方面深入15个(gè)社区进行座谈(zuòtán)调研。围绕重点需求，采用“素养提升+创业赋能”双轨服务模式，在家庭文化素养提升方面，推出家庭教育、茶艺与礼仪等知识(zhīshí)普及性讲座，以优秀传统文化涵养优良(yōuliáng)家风；在创业赋能方面，推出美容护肤、小儿推拿(tuīná)、整理收纳、烹饪烘焙等实操性强的(de)培训讲座，并为有创业就业意愿的女性提供平台和资源，助其实现自我价值。 “家庭文化大讲堂”邀请培训师教授(jiàoshòu)学员烘焙技巧。 家住新建街道(jiēdào)的曹女士就是(jiùshì)该项目的受益者之一。她曾经是一名全职妈妈，丈夫在六年前得了脑出血，失去了稳定的工作，基本靠打零工为生。婆婆患有脑梗，需要长期照料。紧张的经济状况让(ràng)曹女士倍感压力，家庭矛盾进一步激化。参加(cānjiā)“家庭文化大讲堂”系列公益讲座后，曹女士学会了调适情绪，妥善处理家庭关系。后来在公益讲座培训师(péixùnshī)的指导(zhǐdǎo)下，她从事了美容养生服务(fúwù)，有了一份收入。同时，研究会链接爱心企业(qǐyè)资源，为曹女士丈夫找到一份企业仓库管理员的工作，一家人的生活重新有了奔头。 据了解，2024年“家庭文化大讲堂”系列公益(gōngyì)讲座(jiǎngzuò)走进15个社区，共举办活动600余场，受益妇女达4万余人次。 作为山西省妇联执委、晋中市妇联兼职副主席，张萍表示，下一步，要顺应(shùnyìng)数字化时代潮流，联动更多(duō)的女性社会组织，打造“需求池-资源库-服务链-评价网(wǎng)”四维一体的网上“一站式家庭服务”平台，促进(cùjìn)家庭家教家风建设与(yǔ)数字化技术有效融合，为妇女儿童和家庭提供更多可感可及的专业服务。（付轩）